Политика платежей и подписок платформы KARTO

1.1

Настоящая Политика регулирует порядок оплаты, использования лимитов и возврата средств на платформе KARTO (далее — «Сервис»).

1.2

Оплата услуг Сервиса является подтверждением того, что Пользователь ознакомлен и согласен с настоящей Политикой и Условиями использования.

1.3

Все расчеты на территории РФ производятся в российских рублях.

2.1

Сервис предоставляет услуги по двум моделям:

• Пакетная покупка (Top-ups): Разовое приобретение определенного количества «Потоков» или генераций в Мастерской.
• Подписка (Recurrent): Периодический доступ к расширенному функционалу с ежемесячным списанием средств.

2.2. Срок действия лимитов

Все приобретенные пакеты генераций и «Потоков» активны в течение 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты. По истечении этого срока неиспользованные лимиты аннулируются без возврата средств и возможности переноса на следующий период.

3.1

Прием платежей осуществляется через лицензированный российский платежный агрегатор ЮKassa (ООО НКО «Яндекс.Деньги»).

3.2

Оператор не хранит и не обрабатывает данные банковских карт пользователей. Безопасность транзакций обеспечивается платежным оператором по стандарту PCI DSS.

3.3

В соответствии с законом №54-ФЗ, после совершения оплаты на электронную почту Пользователя отправляется кассовый чек, сформированный через сервис Мой Налог.

4.1

При оформлении подписки Пользователь соглашается на автоматическое списание средств за следующий период (рекуррентный платеж).

4.2

Отключить автопродление можно в любой момент в Личном кабинете Сервиса не позднее чем за 24 часа до даты следующего списания.

4.3

При отмене подписки оплаченный лимит остается доступным до конца 30-дневного периода, после чего сгорает.

5.1. Специфика цифрового контента

В соответствии со ст. 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и учитывая специфику ИИ-технологий, услуга считается оказанной в полном объеме в момент успешного завершения генерации (создания изображения или текста) нейросетью по запросу Пользователя.

5.2. Затраты на вычисления

Денежные средства за успешно сгенерированные единицы контента возврату не подлежат, так как на их создание были затрачены невозвратные вычислительные мощности (GPU).

5.3

Возврат возможен только в случае технического сбоя на стороне Сервиса (например, двойное списание), подтвержденного логами системы.

5.4. Отказ в возврате производится, если:

• Результат генерации не соответствует эстетическим ожиданиям Пользователя («некрасиво», «не тот стиль»).
• Пользователь не использовал оплаченные лимиты в течение установленного срока (30 дней).
• Аккаунт Пользователя заблокирован за нарушение правил (генерация запрещенного контента, мультиаккаунтинг).

6.1

Оператор не несет ответственности за невозможность использования Сервиса по причинам, не зависящим от Оператора (отсутствие интернета у пользователя, блокировка банковской карты).

6.2

Оператор вправе изменять стоимость услуг, уведомляя об этом пользователей через интерфейс сайта или email.